浙江国地税联合电子税务局金三地税申报系统常见问题汇总（整理中）
相较“网税龙版”系统，新系统做了哪些修改、完善？
答：根据在“网税龙版”系统上多年积累的经验，同时结合计算机技术的最新成果，我们在设计中力求做到：
（一）更先进的技术
为使办税人员得到更好的用户体验，我们利用WEB技术的最新成果，采用HTML5技术开发电子税务局。这使得系统更简单易用，具有更好的互动。新的扁平化技术去除了冗余、厚重和繁杂的系统设计，使得界面更加美观、简洁，也降低了运行功耗、提高了运行速度。
（二）更深度的融合
电子税务局采用统一的登录界面，在国税或地税任一网站登录后可直接进入对方系统，不需要重复登录，实现国地税系统登录入口的融合；纳税人只需在国税系统填报财务报表，地税方会自动实时共享，无需再到地税系统重复填报财务报表，实现国地税系统涉税业务的融合。
（三）更规范的业务
电子税务局不再采用综合申报表，改为各类专用申报表，新系统中申报方式以专项明细申报为主，申报表的种类和数量有所增加；电子税务局取消了预约扣款功能，需要纳税人发起扣款，纳税人必须在申报截止期前完成申报并提交扣款，否则会产生滞纳金；电子税务局不再支持同属期内多次申报的功能，同一属期内只能进行单次申报。
（四）更舒适的体验
电子税务局在用户注册、绑定等环节中，不但增加了放大镜功能，而且还会将字符自动分段，方便输入和校对；电子税务局在登录环节增加登录速度提醒功能，不仅告知登录电子税务局花费的时间，还能与其他人比较登录速度；电子税务局在纳税申报环节增加附表弹框填报、数值千位符展现、表单列锁定等辅助功能，提高了申报效率；电子税务局还增加了自动临时保存功能，临时急事或意外退出后，原来已填报的数据会在电脑中自动临时保存，不用重新录入。
（五）更便捷的功能
电子税务局增加了“快速通道”功能，方便办税人员快速办理常用的涉税业务，例如汇总扣款、零申报、违章查询等，纳税人可以快速进行相关操作，后期还将根据纳税人的使用情况及实际需求进行更新优化；电子税务局增加了“办税网点”功能，可以实时查询各办税服务厅办税和排队情况，也可在网上预约取号。
（六）更安全的办税
电子税务局增加办税人员“实名认证”功能，办税人员必须输入真实有效的身份证件号码和手机号码才能进行注册。实行实名认证后，将确保纳税人的每一笔涉税业务都是安全、可追溯的。
（七）更简单的配置
电子税务局不再需要安装打印控件就能实现打印功能，实现了控件的零安装；电子税务局不再需要使用特定的浏览器，能够支持所有主流浏览器。
浙江地税申报网站地址：www.zjds-etax.cn
纳税人扣款失败原因及解决方法
答：纳税人扣款失败可能有如下情况：
1、返回类型：“核心征管连接税库银超时”
2、返回类型：“与国库通讯超时通讯故障”
3、返回类型：“通信异常”
4、返回类型：“税库银系统无法访问”
5、返回类型：“MQ发送消息失败”
6、返回类型：“系统当前非工作状态”
7、返回类型：“非该种业务受理时间”
8、返回类型：“税库银本地服务失败”
9、返回类型：“作废”
10、返回类型：“原交易状态不明”
11、返回类型：“账户余额不足支付”
12、返回类型：“账户透支”
13、返回类型：“账号、户名不符”
14、返回类型：“共享参数表中无此预算科目或辅助标志错误”
15、返回类型：“账号不存在”
16、返回类型：“账户未签约”
17、返回类型：“账户状态错”
18、返回类型：“账户状态不允许扣款”
19、返回类型：“银行系统内部错误”
20、返回类型：“其他错误”
对于情况1-10，可稍后（3小时左右）重新缴款；
对于情况11、12，请补足账户余额后重新缴款；
对于情况13，请与主管税务机关、开户银行核对三方协议；
对于情况14，请与主管税务机关确认核定信息是否有误；
对于情况15-20，请与开户银行核对账户。
如何进行财务报表的申报？
答：纳税人只需在国税系统填报财务报表，地税方会自动实时共享，无需再到地税系统重复填报财务报表，同时系统也支持网上财务报表查询和打印。
电子税务局访问国税的网税系统，如何操作？
答：电子税务局采用“一站式登录”，登录后点击“办理国税局业务”可直接进入国税系统，不需要重复登录。
综合申报表没有了，相关税种如何申报？
答：电子税务局不再采用综合申报表，改为各类专用申报表申报相关税种。新系统中申报方式以专项明细申报为主，申报表的种类和数量有所增加。
房产税、城镇土地使用税，如何申报？
答：房产税、城镇土地使用税须先填写税源信息采集表，维护应税信息后方可申报。
申报错误，应如何处理？
答：如发生申报错误需要重新申报的，需先作废申报表，再重新申报。需要提醒的是，如果已完成扣款的申报表，不能作废，需要到办税服务厅重新申报。
新用户无法扣款，应如何处理？
答：新用户需要先到纳税服务厅签订TIPS扣款协议之后才能通过电子税务局发起扣款。
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办税咨询电话是多少？
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答：全省统一咨询服务：12366财税服务热线。此外，纳税人也可拨打各地办税服务厅咨询电话进行咨询。
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原CA证书用户如何登录电子税务局？
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答：原CA证书用户可通过数字证书绑定的原有网税用户名和密码在电子税务局中进行普通用户登录。若用户忘记数字证书绑定的用户名或密码，可通过电子税务局登录页面【忘记密码】-【证书用户密码重置】找回证书绑定的网税用户并进行密码重置。
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电子税务局对浏览器的支持问题
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答：电子税务局支持多种浏览器访问,如谷歌、火狐、360等浏览器，IE浏览器推荐使用9.0以上版本，版本越高，兼容性越好。
地税申报过程中很慢，网页打不开，等半天也没有反应，怎么办
答：出现地税申报系统打开网页慢的情况有多种：
1.先检查你所在的办公场所网络是否正常。
2、可能高峰期申报压力大造成服务器数据传送缓慢，可以考虑错过高峰期试试.
3、老系统XP系统IE浏览器最高支持8.0，达不到9.0以上版本，建议使用谷歌、火狐等浏览器尝试一下。
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电子税务局关于扣款的常见问题
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答：
1.电子税务局不会自动扣款，其使用财税库银横向联网系统（TIPS）电子缴库，取代原有“一户通”自动扣款，需要纳税人自己发起扣款。同时，取消了预约扣款功能，纳税人必须在申报截止期前完成申报并提交扣款，否则会产生滞纳金。
2.新用户需先签署TIPS扣款协议，才能进行扣款操作；老系统用户无需重新签署TIPS扣款协议。
3.扣款方式主要有三种：
①点击各申报表内“申报”按钮后在弹出的申报表打印页下方居中位置点击“扣款”按钮进行税款扣缴。
②依次点击首页左侧“业务受理”功能模块中的【涉税查询】—【纳税申报查询】—【申报表查询】菜单，查询出相应的申报表，点击最右侧“操作”列中“扣款”按钮进行税款扣缴。
③点击首页居中位置的【快速通道】—【实时批扣】菜单，查询出未扣款的申报记录，勾选需要扣款的行次，点击“扣款”按钮进行税款扣缴。推荐用此方式。
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同一属期重复申报，如何处理？
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答：同一属期不能重复申报。与原网税系统相比，所有申报表不再支持同属期多次申报功能，同一属期只能进行单次申报，如申报后未扣款可进行作废并再次申报。
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生产经营个人所得税申报表和老系统有何区别？
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答：对于生产经营个人所得税申报表，申报模式变动较大，由企业申报调整为投资者个人申报。
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忘记了登录密码，如何处理？
答：如果纳税人忘记登录密码，但已绑定手机号码的，请点击登录界面右下角“忘记密码”按钮，依次输入用户名、图片验证码和手机验证码后设置新密码；未绑定手机号码的，通过点击登录界面右下角“忘记密码”按钮后进入“用户管理”模块来设置新密码。
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Q新版网税系统怎么没有《综合通用申报表》了？
答：新版网税系统不再采用综合申报表，改为各类专用申报表，新系统中申报方式以专项明细申报为主，申报表的种类和数量有所增加。
Q新版网税系统中，申报表是否可以像以前一样征期内实现可以多次申报？
答：新版网税系统中所有申报表不再支持同属期多次申报功能，同一属期只能进行单次申报。纳税人需一次性将申报表的内容填写完整，完成申报。
Q申报时遇到无法申报当期报表，是什么情况？
答：申报时系统会校验往期申报情况，如存在未申报则会弹出提示，纳税人需要到办税服务大厅进行往期的补申报才能进行当期的申报。
Q报表申报错误如何处理？
答：同一税种同一所属期只允许进行一次申报，如纳税人申报后发现申报有差错，分以下两种情况处理：一是申报后已经缴纳税款（扣款），则需要纳税人提供准确的申报表到办税服务大厅进行申报错误更正；二是申报后还没有扣款，则纳税人可以自行作废申报表（只允许作废当月），作废之后重新申报。
Q进行申报表填写时，经常会跳出“已于10:50:40自动保存表单”字样，是什么意思？可以修改吗？
答：纳税人在填写申报表时，系统会间隔一段时间自动保存填写内容。因意外退出系统需重新填报时，系统会询问用户是否使用自动保存的填写内容，如果用户选择“是”，则会导入已自动保存的内容。系统设置内增加缓存设置功能，系统默认10s，最高可调整为25分钟。
Q浏览器或者电脑突然崩溃时，如何找回尚未完成的申报表里的填报数据？
答：纳税人在填写申报表时，系统会间隔一段时间自动保存填写内容。因意外退出系统需重新填报时，系统会询问用户是否使用自动保存的填写内容，如果用户选择“是”，则会导入已自动保存的内容。
Q通用申报表中的数据为什么不能填写？
答：填写通用申报表时，需勾选要申报的税种，才能填写相应数据。
Q申报表中的数据保留几位小数？
答：两位，金额单位：元至角分。（请注意印花税申报表小数点保留到角）
Q新版网税系统申报印花税、城建税、教育费附加等税种时，因为不是统一在综合通用申报表操作的，那应纳税额1元以下是指每张申报表的应纳税额1元以下都可以免征还是总的合计应纳税额小于1元才能免征？系统是否都可以实现自动减免？
答：每张申报表应纳税额低于1元时，系统不会产生税款。
Q地方教育费附加减免按月10万按季30万优惠，在减免税性质是否是选择（其他）？应如何选择？
答：地方教育费附加按月未达10万按季未达30万减免的，在减免性质中选择“0099129999其他”。
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织里：咨询电话：0572-7321333
13587217167(同微信号)（国瑞税务师事务所织里分所 小吴）
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